Se você trabalha com design, provavelmente você deve lidar com essa situação: o cliente elogia seu trabalho, demonstra interesse, mas na hora de fechar o projeto solta a temida pergunta: “Tem como dar um desconto?”.
A verdade é que isso é muito comum. A maioria dos clientes tentará negociar um valor menor, e cabe a você saber como conduzir a conversa sem desvalorizar o seu serviço. Afinal, você quer manter a qualidade do seu trabalho e ser justo com o que cobra.
Neste artigo, vou te mostrar 4 estratégias eficazes para lidar com pedidos de desconto, além de algumas dicas extras para fechar mais negócios sem comprometer seus preços. Vamos lá?
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1. Valorize a qualidade do seu trabalho
Em vez de focar apenas no preço, direcione a conversa para o que realmente importa: a qualidade e o valor do serviço que você entrega. Explique para o cliente os diferenciais do seu trabalho e como ele terá um resultado acima da média ao contratar você.
Exemplo de resposta:
“Eu entendo sua preocupação com o orçamento. Meu foco é garantir um serviço de alta qualidade, com um processo detalhado e uma entrega diferenciada. Vou te enviar alguns trabalhos anteriores para você ver o nível da minha entrega. Tenho certeza de que o investimento vai valer a pena.”
Essa abordagem faz com que o cliente enxergue o verdadeiro valor do seu trabalho e não apenas o preço final.
2. Mostre resultados concretos
Se o cliente ainda estiver em dúvida, você deve lidar de forma excelente e estratégica, apresente cases de sucesso e feedbacks positivos de outros clientes.
Dica de ouro: não envie seu melhor projeto logo de cara. Envie um trabalho muito bom, mas guarde o melhor para depois. Se o cliente pedir desconto, você usa essa carta na manga e mostra um case de grande impacto.
Exemplo de resposta:
“Já trabalhei com diversas empresas, como [nome do cliente ou empresa], e sempre obtive excelentes resultados. Inclusive, tenho um projeto que se encaixa perfeitamente no que você procura. Posso te mostrar para que você veja na prática o valor que entrego.”
Isso reforça a credibilidade e dá mais confiança ao cliente para fechar negócio.
3. Ofereça parcelamento ao invés de desconto
Muitas vezes, o cliente não quer realmente pagar menos, ele apenas precisa de mais flexibilidade para realizar o pagamento. E isso tem solução!
Hoje, diversas plataformas e bancos digitais permitem criar links de pagamento parcelado. Dessa forma, você mantém seu preço original e ainda facilita o pagamento para o cliente.
Dica: Ofereça no máximo 3 a 4 parcelas, dependendo do valor do projeto, para evitar problemas com prazos muito longos.
Exemplo de resposta:
“Se o valor à vista estiver pesado, posso te oferecer a opção de parcelamento em até 3x. Assim, você consegue pagar de forma mais tranquila sem precisar de um desconto.”
4. Crie uma oferta especial
Se o cliente insistir em um desconto, uma alternativa inteligente é oferecer um benefício extra ao invés de abaixar o preço. Isso mantém o valor do seu serviço e ainda gera mais satisfação para o cliente.
Por exemplo, você pode oferecer:
- Um pequeno ajuste gratuito após a entrega do projeto.
- Um bônus exclusivo, como um mockup adicional.
- Consultoria rápida para otimização do design.
Exemplo de resposta:
“Para clientes especiais como você, posso incluir um pequeno bônus sem custo adicional. Assim, você recebe ainda mais valor sem que eu precise reduzir a qualidade do serviço.”
Dica extra: mantenha a confiança no seu trabalho
A pior coisa que você pode fazer é demonstrar insegurança ou medo de perder o cliente. Quando você tem confiança no que faz e defende seu preço com segurança, o cliente percebe que seu trabalho realmente vale o valor cobrado.
Lembre-se:
- Seu tempo, estudo e experiência têm valor.
- Reduzir o preço pode desvalorizar sua entrega.
- Clientes que só querem desconto muitas vezes não valorizam o trabalho e podem ser difíceis de lidar.
Agora me conta: como você lida com pedidos de desconto? Comenta abaixo!
